— это китайская гигантская площадка по продаже товаров. Здесь можно найти все, что угодно. Как и у любого сайта, у этого тоже имеются свои особенности работы. К примеру, от момента оплаты заказа и до его получения, он проходит несколько стадий, которые отображаются в виде статусов. Одним из них является статус «Закрыт» . Вот о нем мы и поговорим.

Почему заказ может получить статус «Закрыт» на Алиэкспресс?

Не всегда, когда пользователь на Алиэкспресс видит, что заказ закрыт, понимает, почему так произошло. Есть несколько причин, когда покупка получает подобный статус:

• Самая банальная — вы самостоятельно подтвердили, что заказ получен.
• Если вы отмените заказ после его оплаты и продавец примет запрос, то он закроется.
• Продавцу дается определенное время для отправки товара. Если он в него не уложится, то заказ будет автоматически закрыт.
• Когда покупатель с Алиэкспресс получает бракованный товар или, вообще, не получает его, то он открывает спор. Независимо от того, какое решение будет принято, после его завершения статус заказа меняется на «Закрыт» .
• Есть и еще одна причина, которая проявляется крайне редко — администрация площадки выявила, что продавец мошенник и заморозила, а затем закрыла все его заказы.

В любом случае, когда статус заказа на Алиэкспресс меняется на «Закрыт» , то он не высвечивается один. Как правило, в соседнем столбце отображается дополнительный статус, позволяющий понять, почему это произошло.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс получил статус «Закрыт»?

Если вы увидели, что ваш заказ был закрыт на Алиэкспресс , то не стоит паниковать, так как на все есть причина. В любом случае, если это произошло по причине закрытия спора, отмены заказа или его заморозки, то средства вернутся на ваш счет в течение 3-10 дней.

Если причиной для закрытия заказа стало мошенничество продавца, то можете начинать искать магазин, где совершить покупку, так как этот уже, скорее всего, больше не заработает.

Кроме того, с закрытым заказом вы уже точно ничего не сделаете. Если вы подтвердили получение покупки самостоятельно и вдруг обнаружились какие-то дефекты или товар сломался, то у вас есть еще 15 дней для открытия спора. А вот если вы забыли про таймер защиты заказа и он завершился сам, то тут вы уже не сможете открыть спор при появлении проблем.

Еще стоит отметить, что пользователям не всегда понятно, почему заказ получил статус «Закрыт» . В такой ситуации всегда можно обратиться в службу поддержки.

Видео: Aliexpress закрывает заказы — как это исправить?

Значит, что же случилось? А случилось вот что: президент Владимир Путин поручил Правительству проработать до 31 декабря этого года введения НДС и таможенных пошлин для иностранных интернет-площадок.

Будут закрывать ли алиэкспресс в этом году

В этом году Госдума скорее всего одобрит законопроект об обложении НДС иностранных компаний, которые оказывают электронные услуги в Интернете и причем это не шутки. Тут реально что-то будет, причем видимо в самой тяжелой и извращенной форме что конкретно будет я не знаю, но можно предположить…

Безусловный лидер онлайн ритейла в России площадка Aliexpress, входящая в группу компаний китайского холдинга alibaba. Доля этого китайского игрока на российском рынке трансграничной Интернет-торговли приблизилась 50 процентам. На втором месте международной онлайн — площадка Ебей — 26 процентов; на третьем же долей чуть менее 7 процентов торговая площадка alibaba.com. Видя налог, а это 18 процентов НДС и около 30-ти растаможки, мы получим цену в полтора раза выше, чем имеем сейчас.

Какие от этого возникнут эффекты, но первое — это конечно же снижение товарооборота такого же эффекта хотят достичь те, кто хочет вести это налогообложение, якобы до 200 миллиардов рублей. Дополнительных поступлений в бюджет не будет, потому что Интернет – торговля снизится раза так в два – три. Понимают ли это те, кто хочет ввести этот налог? Я думаю, что более, чем прекрасно понимают! Тогда какова же их цель? Полностью Интернет-покупки с того же Aliexpress это не убьет, потому что на многие товары наценка в России составляет сотни процентов. Так что в бюджет что-то да поступит. Но самая главная цель по-моему — это снижение импорта: из-за удорожания люди начнут отказываться от покупок, люди не будут покупать не в России, не за рубежом. Все будет уходить на так называемый отложенный спрос: когда хочу купить товар, но денег лишних на это нет. Это снизит отток валюты из страны. В России назревают серьезнейшие проблемы, так как импортозамещения не случилось. Импорт в последние месяцы даже растет, о поступлении валюты в страну уменьшились в разы.

Теперь перейдем к самой интересной части марлезонского балета — это исполнение. Задумайтесь: как можно взимать налог с посылки, сколько нужно людей, чтобы сделать таможенное оформление? Это нереально большое количество людей, которого на фоне сокращений попросту нет. Так что могут принять закон, который никто не будет знать, как выполнить. Посылки в один прекрасный день просто тупо тормознут на таможне, а потом вероятно отправят обратно. В общем, схема взимания налога напрямую с получателя нежизнеспособна. Видимо это в верхах осознали и теперь ломают голову: как же придумать еще один относительно честный способ отъема денег у населения. Сейчас приведу цитату: «есть очень много юридических и налоговых тонкостей, связанных с применением НДС. Случай с cross-border, а именно товаров и услуг, потому что такого опыта нет нигде в мире. Такое ощущение, что у инициаторов обоих предложений нет понимания как это увязать с российским законодательством и нормами международного права. Принято решение провести еще одно обсуждение всех вариантов в декабре этого года». То есть президент поручил, денег хочется, но как их отнять не знает. В министерстве финансов провели совещание, где помимо Почты России приняли участие представители «Акит НАД, ФНС, dx com, aliexpress» и другие. Вроде как хотят, чтобы Интернет-магазин сам платил НДС и растаможку, но тогда встает вопрос: как увеличить цену на сайтах только для России? С технической точки зрения это вроде выполнимо, но онлайн цену можно обойти прокси-сервером, но если уже добавлять налоги после покупки, то тогда не отвертишься. Но надо будет перелопачивать интерфейс сайтов, а это и сложно, и дорого, к тому же появятся посредники, которые под видом подарка будут присылать товар из зарубежных торговых площадок. В общем, вопрос не такой простой, что шашкой махнул денежки потекли.

Поможет ли нововведение российским ритейлерам при общем снижении спроса? Вряд ли! Хотя, как знать! Люди так четко понимают, что стиральную машину в Китае покупать не выгодно, а телевизор или люстру Почта России по дороге уничтожит. В общем, мы сейчас на пороге больших изменений в Интернет-торговле.

И вообще, если кто-то откладывал покупки, то спешите их сделать! Хотя может получиться так, что вы купите, а получить по старым правилам не успеете или рубль девальвируется еще процентов на 30!

Алиэкспресс — известная торговая площадка. Здесь можно найти все что угодно по самым низким ценам. При этом при получении товара ненадлежащего качества можно вернуть деньги. Но у новичков часто возникает множество вопросов относительно оплаты товаров возврата денег. В этой статье мы рассмотрим закрытые заказы.

Вообще работать с площадкой безопасно. Но есть несколько нюансов. Вот вы осуществили заказ, и прошло какое-то время, и в списке заказов видите пометку «Закрыт». Это может происходить по нескольким причинам.

Причины закрытия заказа:

• Подтверждение. Это случается если вы подтвердили получение. Обычно после этого заказ закрывается.
• Закрыт спор. Также заказ закрывают, если спор решен и имеются результаты. Тут уже не важно, возместят вам потери или нет. В любом случае, по истечению срока спора заказ закрывается.
• После отмены. Часто бывает так, что вы сделали заказ, а потом передумали. Если продавец его не отправили или вы еще не оплатили покупку, заказ закрывается.
• Заморозка. Это наиболее распространенная причина. На Алиэкспресс не все продавцы надежные. Это происходит по причине сомнительной репутации продавца. Тогда сайт просто замораживает все заказы. Но волноваться не стоит. Если подтверждено, что продавец мошенник, деньги вам вернут.

Почему заказ закрыт на Алиэкспресс после оплаты: причины

Все зависит от того, по какой причине ваш заказ закрыли. Если вы подтвердили получение, то можно открыть спор и вернуть деньги за несоответствующий товар.

Если вы товар не получили, то подтверждать получение не стоит. Нужно открывать спор по причине отсутствия товара.

Если спор закрыт по причине сомнительной репутации продавца, то ждите разбирательства. Обычно деньги приходят на счет через 7-14 дней.

Статус заказа «Закрыт» на Алиэкспресс: что это означает, как вернуть деньги, нужно ли открывать спор?

В случае, если вы передумали и отменили заказ, то стоит дождаться подтверждения продавца. Если он не отправил товар, то деньги вам вернут. Но если посылка отправлена, то ждите ее получения. В этом случае средства не возвращаются.

Заказ закрывается, после истечения срока доставки и защиты. Вам необходимо отслеживать состояние заказа и не закрывать его. В случае не получения, открывайте спор.

Статус заказа «Закрыт» на Алиэкспресс: что это означает, как вернуть деньги, нужно ли открывать спор?

Как видите, Алиэкспресс – надежная площадка, которая гарантирует получение товара или денег.

Закрытие заказа на Aliexpress может происходить по ряду причин:

• в автоматическом режиме по истечении срока действия защиты покупателя;
• после нажатия на кнопку «Подтвердить получение товара»;
• если продавец не отправил товар в течение срока, установленного для обработки заказа;
• в целях безопасности - для обеспечения защиты интересов покупателей.

Если в первых двух случаях закрытие заказа предполагает перечисление денежных средств продавцу, то в последних двух - деньги будут возвращены покупателю обратно.

Оплата прошла, деньги сняли, а заказ закрыли. Что делать?

На Aliexpress продавец не может закрыть заказ самостоятельно. Такими правами наделены лишь работники службы поддержки торговой площадки. Если сразу после оплаты ваш заказ отменили, значит, это было сделано в целях безопасности. В таких случаях возврат денежных средств происходит автоматически, но для этой процедуры необходимо время, которое по правилам Aliexpress составляет 3-20 рабочих дней. Для уточнения информации по таким заказам следует сразу же обратиться в службу поддержки площадки, а если уплаченная сумма была достаточно крупной, то не будет лишним связаться со службой поддержки банка, который является эмитентом вашей карты или представителями платежной системы, услугами которой вы воспользовались.

Как открыть закрытый заказ

Закрытый заказ повторно открыть нельзя. Все, что можно сделать - заказать повторно нужный вам товар. И лучше это сделать у другого продавца.

Как вернуть деньги, если заказ автоматически закрыт

Если заказ закрыт автоматически из-за того, что закончился срок действия защиты покупателя, но с этого момента прошло не более 15 дней, то для того, чтобы вернуть деньги следует открыть диспут. В том случае, если указанный срок пропущен - деньги вернуть нельзя. Если же заказ был закрыт из-за подозрений продавца в мошеннических действиях, то деньги будут автоматически возвращены на тот счет, с которого они были списаны во время совершения покупки.

Как оставить отзыв после закрытия заказа

Отзыв на полученный товар можно оставить только после закрытия заказа. Сделать это можно из вкладки «Мои заказы» в личном кабинете пользователя. Справа от нужного заказа расположена кнопка «Оставить отзыв», именно ей и следует воспользоваться. Вы можете оставить положительный, нейтральный или отрицательный отзыв на любой товар. Оставить отзыв можно в течение 30 дней с момента закрытия заказа. Закрытие заказа на Aliexpress может происходить по ряду причин:

• в автоматическом режиме по истечении срока действия защиты покупателя;
• после нажатия на кнопку «Подтвердить получение товара»;
• если продавец не отправил товар в течение срока, установленного для обработки заказа;
• в целях безопасности - для обеспечения защиты интересов покупателей.

Если в первых двух случаях закрытие заказа предполагает перечисление денежных средств продавцу, то в последних двух - деньги будут возвращены покупателю обратно.

Оплата прошла, деньги сняли, а заказ закрыли. Что делать?

На Aliexpress продавец не может закрыть заказ самостоятельно. Такими правами наделены лишь работники службы поддержки торговой площадки. Если сразу после оплаты ваш заказ отменили, значит, это было сделано в целях безопасности. В таких случаях возврат денежных средств происходит автоматически, но для этой процедуры необходимо время, которое по правилам Aliexpress составляет 3-20 рабочих дней. Для уточнения информации по таким заказам следует сразу же обратиться в службу поддержки площадки, а если уплаченная сумма была достаточно крупной, то не будет лишним связаться со службой поддержки банка, который является эмитентом вашей карты или представителями платежной системы, услугами которой вы воспользовались.

Как открыть закрытый заказ

Закрытый заказ повторно открыть нельзя. Все, что можно сделать - заказать повторно нужный вам товар. И лучше это сделать у другого продавца.

Как вернуть деньги, если заказ автоматически закрыт

Если заказ закрыт автоматически из-за того, что закончился срок действия защиты покупателя, но с этого момента прошло не более 15 дней, то для того, чтобы вернуть деньги следует открыть диспут. В том случае, если указанный срок пропущен - деньги вернуть нельзя. Если же заказ был закрыт из-за подозрений продавца в мошеннических действиях, то деньги будут автоматически возвращены на тот счет, с которого они были списаны во время совершения покупки.

Как оставить отзыв после закрытия заказа

Отзыв на полученный товар можно оставить только после закрытия заказа. Сделать это можно из вкладки «Мои заказы» в личном кабинете пользователя. Справа от нужного заказа расположена кнопка «Оставить отзыв», именно ей и следует воспользоваться. Вы можете оставить положительный, нейтральный или отрицательный отзыв на любой товар. Оставить отзыв можно в течение 30 дней с момента закрытия заказа.